Reisende, die während ihres Polen-Aufenthaltes ihren Ausweis verloren haben oder überfallen worden sind, können ab sofort mit schneller und unbürokratischer Hilfe rechnen: Seit dem 1. Juni gibt es eine Touristen-Hotline mit Deutsch, Englisch und Russisch sprechenden Mitarbeitern, die bis Ende September 2009 täglich von 10:00 bis 22:00 Uhr besetzt ist.
Die Service-Hotline kann man unter der gebührenfreien Nummer 0800 / 200 300 vom polnischen Festnetz aus erreichen, mit dem Handy unter 0048 / 608 599 999 zu den jeweiligen Auslandsgebühren des Providers.
An diese Servicenummern können sich Reisende künftig auch wenden, wenn sie nicht wissen, wie sie sich in bestimmten Notsituationen verhalten sollen, von Gaunern übers Ohr gehauen wurden.