Duomatic L

[heulnet]

ich finde leider den beitrag um die probleme mit der DUOMATIC l plus.
deshalb hier kurze info. kundendienst war gerade da und hat das teil repariert bzw wieder funktionstüchtig gemacht. nun geht es so, wie ich mir das vorgestellt habe.

[Christine]

Hi!

Was wurde denn gemacht? Kontakte gereinigt?

Gruß

Christine

[heulnet]

nein.
ich habe den monteur gefragt ob ich das schreiben kann und er hat mich gebeten es nicht zu tun. an gasgeräten sollte nur derjenige arbeiten, der dafür eine genehmigung hat. also wer probleme hat bitte den TRUMA kundendienst anrufen und die erledigen das fachgerecht.

[woming]

an gasgeräten sollte nur derjenige arbeiten, der dafür eine genehmigung hat...

im Prinzip sicher richtig.

Aber die Begeisterung für derartige Fachleute hält sich bei mir in
Grenzen:
Mein Dometic-Kühli hatte Probleme mit der Gas-Zündsicherung
(Flamme hielt nicht). 3 Reparaturversuche (Garantie) mit Teiletausch
von 2 Dometic-Vertragswerkstätten waren erfolglos.

Nachdem ich dann endlich einen Schaltplan des Gerätes hatte
konnte ich den Fehler innerhalb von 5 Minuten lokalisieren und
beheben.

naja,
der gute Wille war zumindest zu merken.

woming

[Christine]

HI Heulnet!

Keine Sorge, an Gas traue ich mich auch nicht ran! Aber ich könnte doch einen Kollegen mit entsprechender Ausbildung bitten...

Gruß

Christine

[heulnet]

PN

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Zur Info: laut Auskunft von Truma handeltes sich um einen Fehler einer bestimmten Serie. Bei "neueren" Geräten dürfte das nicht mehr vorkommen.

[wolfherm]

Zur Info: laut Auskunft von Truma handeltes sich um einen Fehler einer bestimmten Serie. Bei "neueren" Geräten dürfte das nicht mehr vorkommen.

Was heißt neu? Haben die sowas wie ne Nummer, an denen man das erkennen kann? Sollte Truma mal veröffentlichen, wer doch ein toller Zug.

[Navigator]

Ich habe meine vor 6 Wochen gekauft, und laut Hotline kann dieser Regler das nicht haben. Mehr haben die mir auch nicht gesagt, nur das eben eine bestimme Serie betroffen war. Eine Nummer wollte die Hotline von mir nicht.

[Christine]

Ich habe meine vor 6 Wochen gekauft, und laut Hotline kann dieser Regler das nicht haben. Mehr haben die mir auch nicht gesagt, nur das eben eine bestimme Serie betroffen war. Eine Nummer wollte die Hotline von mir nicht.

Hi!

Da ich ja auch von der fehlerhaften Serie betroffen bin: Woher will Truma wissen, wie lange Dein Händler die Duomatic schon auf Lager hat?

Christine

[heulnet]

Ich habe meine vor 6 Wochen gekauft, und laut Hotline kann dieser Regler das nicht haben.

irgendwas verstehe ich nicht. hat dein regler nun eine störung oder funktioniert er ?

wenn er funktioniert brauchste doch den kundendienst nicht anrufen. wenn er nicht funktioniert spielt es doch keine rolle ob TRUMA sagt der könnte nicht betroffen sein. dann ist er betroffen und wenn garantie drauf ist, dann kommt TRUMA kostenlos und beseitigt die störung.

PS ich hatte meine DUOMATIC vom hymerhändler checken lassen um sicher zu sein, dass es kein bedienungsfehler ist. wenn es einer ist und die anlage ok ist und man lässt TRUMA kommen und die stellen fest es funktioniert doch, bezahlt man.

[Navigator]

Ich habe angrufen, damit ich ausschließen kann das mein Regler nicht betroffen ist, denn ich habe keine Lust im Winterurlaub plötzlich mitten in der Nacht ohne Gas da zu stehen. (Habe das mit dem Problem des Reglers schon öfters gehört) Mein Regler funktioniert laut Hotline und meines Tests.

[heulnet]

der monteur hat sich noch paar minuten mit mir unterhalten und wir kamen auf diverse foren im internet. er bat mich, da ich ja mitbekommen habe was sache ist nichts darüber zu schreiben, weil erfahrungsgemäss am nächsten tag dort im kundendenst die drähte glühen. auch wenn ich jetzt vielleicht bissel boshaft klinge ( was nicht beabsichtigt ist ) so kann ich den monteur verstehen. wie sollen die dort wissen, ob eine anlage betroffen ist, wenn sie funktioniert. die liefern aus an zig firmen und ich glaube nicht, das es typenschilder mit identifikationsnummern gibt an denen sich eine anlage definitiv einer herstellungsserie zuordnen lässt.
auch kann niemand bei einer funktionierenden anlage sagen ob und wann die defekt gehen kann. also mal keine hysterie bei denen wo es funktioniert.

[georg]

...............
also wer probleme hat bitte den TRUMA kundendienst anrufen und die erledigen das fachgerecht.

Den Ausführungen kann ich nur zustimmen.

Vor drei Jahren war ich mal im Oktober in Blaubeuren ohne Heizung.
Da ich ohne dies nach München wollte, fuhr ich zuerst beim Truma-Kundendienst vorbei.
Ich war nicht angemeldet, brauchte aber dennoch nur ca. 20 Min. zu warten. Dann wurde der Schaden behoben. KOSTENLOS!!! Und das bei einem Womo, dass damals schon 8 1/2 Jahre alt war.
Es war nur eine Kleinigkeit für den Truma-Service.

Hier mal ein ganz großes Lob für den Truma-Service.

LG
Georg

[Nasenbär]

Danke für die Info. Den Besuch werden wir bei der nächsten Tour einbauen. Aber der Blautopf ist, nebenbei bemerkt, auch ein Abstecher wert.